1 מי אנחנו
קליניקה+ היא פלטפורמה דיגיטלית לכלים פסיכולוגיים מקצועיים בעברית.
2 אילו נתונים אנו אוספים
באתר קליניקה+ (דף הנחיתה): איננו אוספים מידע אישי מזהה. האתר אינו משתמש בעוגיות מעקב (cookies) ואינו מפעיל כלי אנליטיקה שאוספים מידע על המבקרים.
אחסון זמני בדפדפן: לאחר התחברות, האתר שומר בדפדפן שלכם מידע טכני הכרחי לתפקוד תקין (כגון סטטוס התחברות ושם תצוגה) באמצעות sessionStorage. מידע זה נמחק אוטומטית בסגירת הדפדפן, אינו נשלח לשרתים חיצוניים, ואינו משמש למעקב.
בטופס יצירת קשר: כאשר אתם פונים אלינו דרך טופס יצירת קשר, הפנייה נשלחת ישירות למייל ואיננו שומרים עותק נפרד של ההודעה.
בכלים המקצועיים: הכלים מתחלקים לשני סוגים מבחינת עיבוד הנתונים. כלים מבוססי חישוב מקומי (כגון שאלוני ניקוד ומבחנים דידקטיים) פועלים מקומית בדפדפן שלכם — המידע שאתם מזינים לא נשלח לשרתים שלנו ולא נשמר אצלנו. כלים מבוססי בינה מלאכותית (אינטייקים עם סיכום, ניתוחי נרטיבים, מחוללי דוחות, סימולציות, שיחות הדרכה ועוד) שולחים את הקלט לעיבוד אצל ספק ה-AI החיצוני (Anthropic), כמפורט בסעיף 5 להלן. חשוב: באחריות איש המקצוע לוודא שלא מועבר לכלים מידע מזהה של מטופלים — תיאורי המקרים והנתונים הקליניים צריכים להיות מועברים בצורה אנונימית בלבד.
3 מטרת עיבוד המידע
כאשר מידע נאסף, הוא משמש אך ורק למטרה המוגדרת של הכלי הספציפי, כגון: הפקת דוח אבחוני, חישוב ציונים בשאלון, או יצירת סיכום קליני. איננו משתמשים במידע לצרכי שיווק, מכירה לצדדים שלישיים, או כל מטרה אחרת.
4 אחסון ואבטחת המידע
עיקרון מנחה: אנו פועלים לפי גישת Privacy by Design — הגנה על פרטיות מובנית בתכנון כל כלי מלכתחילה.
עיבוד מקומי בכלים מבוססי חישוב: שאלוני ניקוד, מבחנים דידקטיים, וכלים שאינם מבוססי AI מעבדים את המידע מקומית בדפדפן שלכם. המידע לא עוזב את המכשיר שלכם.
עיבוד אצל ספק AI חיצוני בכלים מבוססי בינה מלאכותית: כלי ה-AI שלנו (אינטייקים עם סיכום, ניתוחי נרטיבים, מחוללי דוחות, סימולציות, שיחות הדרכה ועוד) שולחים את הקלט לעיבוד אצל Anthropic. הקלט והפלט נשמרים אצל הספק לתקופה קצרה לפי מדיניות שמירת הנתונים הסטנדרטית שלהם, ואינם משמשים לאימון מודלי AI. אנו ממליצים לקרוא את מדיניות הפרטיות של Anthropic לפרטים נוספים.
הצפנה: כאשר מידע רגיש נשמר או מועבר, אנו משתמשים בהצפנת AES-256-GCM, תקן ההצפנה המתקדם ביותר.
תקשורת מאובטחת: האתר והכלים מוגשים דרך חיבור מוצפן (TLS 1.3) באמצעות Cloudflare.
גישה מוגבלת: הכלים המקצועיים מוגנים בסיסמה ונגישים רק לאנשי מקצוע מורשים ומאומתים.
5 שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
איננו מוכרים, משכירים, או משתפים מידע אישי עם צדדים שלישיים למטרות שיווק. עם זאת, לצורך תפעול הפלטפורמה אנו משתמשים בכמה ספקי שירות חיצוניים, שלכל אחד מהם תפקיד ספציפי ומוגדר:
Anthropic (Claude API): ספק שירותי הבינה המלאכותית של הפלטפורמה. הקלט והפלט של הכלים המבוססים על AI מעובדים אצל Anthropic. הנתונים נשמרים אצלם לתקופה קצרה לצורכי אבטחה ומניעת שימוש לרעה, ואינם משמשים לאימון מודלים. החברה ממוקמת בארה"ב.
Google Firebase / Google Cloud: שירותי תשתית של Google המשמשים לאימות משתמשים (Authentication), אחסון נתוני חשבון ואפליקציה (Firestore), אחסון מסמכי אימות מקצועי (Storage), ומעקב סטטוס נוכחות (Realtime Database). השרתים פועלים באזור אירופה.
Cloudflare: אירוח האתר, אבטחת התקשורת (TLS 1.3), והפעלת שירותי backend באמצעות Cloudflare Workers.
Resend: שירות שליחת מיילים מקצועי המשמש לשליחת הודעות אוטומטיות (אישור הרשמה, עדכוני אימות מקצועי, תכתובת מערכת) דרך Cloudflare Workers.
Google Identity: בעת בחירה בהתחברות עם חשבון Google, פרטי המשתמש הבסיסיים (שם ואימייל) מועברים מ-Google אלינו לצורך פתיחת החשבון.
שירותי פונטים של Google: טעינת פונט Heebo לתצוגת האתר. השירות אינו מקבל גישה לתוכן או לפעילות המשתמש בכלים.
כל הספקים שלעיל פועלים תחת הסכמי עיבוד נתונים מקובלים ועומדים בדרישות GDPR. לפרטים נוספים על מדיניות הפרטיות של כל ספק, ניתן לפנות לאתר הרשמי שלו.
6 הזכויות שלכם
בהתאם לעקרונות ה-GDPR ולחוק הגנת הפרטיות הישראלי, עומדות לכם הזכויות הבאות:
זכות גישה — לדעת אילו נתונים נשמרים עליכם (אם בכלל).
זכות תיקון — לתקן מידע שגוי.
זכות מחיקה — לבקש מחיקה מלאה של המידע שלכם.
זכות הגבלה — להגביל את עיבוד המידע שלכם.
זכות ניידות — לקבל עותק של המידע שלכם בפורמט נגיש.
לבקשות או שאלות בנושא, פנו אלינו בדוא"ל: [email protected]
7 מידע על קטינים
חלק מהכלים שלנו מיועדים לשימוש מקצועי בהקשר של ילדים ובני נוער. מידע זה מוזן ומנוהל אך ורק על ידי אנשי מקצוע מורשים, ומעובד בהתאם לסטנדרטים המחמירים ביותר של הגנת מידע על קטינים. איננו אוספים מידע ישירות מקטינים.
8 שמירת מידע ומחיקתו
תקופת שמירה: נתוני חשבון המשתמש (פרטי הרשמה, הצהרת מקצוע, מסמכי אימות) נשמרים כל עוד החשבון פעיל.
בסיום שירות: כאשר משתמש מבטל את חשבונו — בין אם ביוזמתו, ובין אם ביוזמת קליניקה+ — נתוני החשבון יימחקו לחלוטין תוך 90 ימים ממועד הביטול, למעט מידע שקליניקה+ חייבת לשמור על פי דין (למשל רישומי חשבוניות לצורכי מס).
מחיקה לפי דרישה: ניתן לבקש מחיקה מלאה ומיידית של המידע בכל עת, באמצעות פנייה לדוא"ל: [email protected]. בקשת מחיקה תטופל תוך 30 ימים.
9 שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכונים משמעותיים יפורסמו באתר עם תאריך העדכון. המשך השימוש בפלטפורמה לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
10 יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה, או דאגה בנוגע לפרטיות ולמידע האישי שלכם, אנא פנו אלינו: [email protected]
מדיניות פרטיות זו עודכנה לאחרונה בתאריך 09.05.2026.